Chez Maison Léa, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique vous explique quelles informations nous collectons, pourquoi, et comment vous pouvez exercer vos droits.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est Léa Pallier, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial « Maison Léa », contactable à notre adresse email.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez directement :

Via le formulaire de contact : prénom, nom, email, téléphone, localisation du bien, message.
Via Vercel Analytics (statistiques anonymes, sans cookie) : pages visitées, navigateur, pays, sans identifier l'utilisateur.
Via Google Analytics 4 : pages consultées, durée de visite, provenance et type d'appareil. Cet outil dépose des cookies de mesure d'audience sur votre navigateur.

Nous n'utilisons aucun outil de publicité ciblée et ne revendons aucune donnée. Google Analytics sert uniquement à mesurer l'audience du site afin d'en améliorer le contenu. Vous pouvez vous opposer à ce suivi en installant le module de désactivation de Google Analytics ou en bloquant les cookies dans les réglages de votre navigateur.

3. Finalités

Répondre à vos demandes de contact et de devis.
Vous proposer un service de conciergerie adapté à votre bien.
Améliorer la qualité du site (statistiques anonymes).

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur votre consentement(envoi du formulaire) et sur l'exécution de mesures précontractuelles(préparation d'un devis ou d'un contrat de gestion).

5. Durée de conservation

Demandes de contact non transformées : 3 ans à compter du dernier échange.
Données client : conservées pendant la durée du contrat, puis 5 ans après sa fin (obligations comptables).
Statistiques de fréquentation : 13 mois (durée maximale recommandée par la CNIL).

6. Destinataires

Vos données sont uniquement accessibles aux personnes habilitées au sein de Maison Léa. Elles ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers. Nos sous-traitants techniques (hébergeur Vercel, service d'envoi de formulaire Web3Forms) sont contractuellement engagés à respecter les normes RGPD.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès, de rectification et d'effacement de vos données
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité de vos données
Droit d'opposition au traitement
Droit de retirer votre consentement à tout moment
Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr)

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à notre adresse email. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d'un mois.

8. Cookies

Le site n'utilise pas de cookies de suivi nécessitant votre consentement. Seuls des cookies techniques strictement nécessaires au bon fonctionnement du site peuvent être déposés (préférences d'affichage par exemple).

9. Modifications

Cette politique peut être modifiée à tout moment. Toute modification importante sera signalée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.